VŠEOBECNÉ B2B PODMÍNKY

spolupráce s partnery aplikace GOZA

Provozovatel: Neonum s.r.o.

IČO: 19716036

Sídlo: č. p. 289, 684 01 Nížkovice

Účinné od: 9.6.2026

1. Úvodní ustanovení a předmět

1.1 Tyto všeobecné B2B podmínky (dále jen „B2B Podmínky“) upravují obchodní vztah mezi obchodní společností Neonum s.r.o., IČO: 19716036, se sídlem č. p. 289, 684 01 Nížkovice, vedená u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C 135700 (dále jen „GOZA“ nebo „Provozovatel“) a podnikatelským subjektem, který v rámci své podnikatelské činnosti využívá služby aplikace GOZA (dále jen „Partner“; GOZA a Partner společně dále jen „Smluvní strany“).

1.2 Předmětem B2B Podmínek je úprava práv a povinností Smluvních stran zejména v souvislosti s:

•        provozem a vyhodnocováním nákupních misí v rámci aplikace GOZA (dále jen „Mise“);

•        napojením na affiliate / online cashback režim;

•        dodáním voucherů, slevových kódů, dárků nebo jiných odměn do katalogu odměn GOZA (dále jen „Odměny“);

•        využitím reportingu o výkonu kampaní;

•        souvisejícími finančními a smluvními povinnostmi.

1.3 Tyto B2B Podmínky jsou určeny výhradně pro podnikatelské subjekty. Nevztahují se na vztah mezi GOZA a koncovými uživateli aplikace, který upravují samostatné Obchodní podmínky aplikace GOZA, Pravidla misí a odměn a Zásady zpracování osobních údajů (dále společně „B2C dokumentace“).

1.4 Smluvní vztah dle těchto B2B Podmínek vzniká na základě:

•        samostatné rámcové smlouvy o spolupráci uzavřené mezi GOZA a Partnerem (dále jen „Rámcová smlouva“);

•        a/nebo objednávky konkrétní Mise nebo kampaně (dále jen „Objednávka“) v písemné nebo elektronické formě (e-mail z firemní domény postačuje);

•        a/nebo akceptace partnerské nabídky GOZA Partnerem.

1.5 Tyto B2B Podmínky tvoří nedílnou součást Rámcové smlouvy nebo Objednávky. V případě rozporu má přednost speciální ujednání ve smlouvě či Objednávce před těmito B2B Podmínkami.

2. Definice pojmů

Pojem

Význam

Aplikace

Mobilní aplikace GOZA pro koncové uživatele a související webové stránky.

Uživatel

Koncový spotřebitel zaregistrovaný v Aplikaci.

Mise

Předem definovaný nákupní úkol provozovaný v Aplikaci, jehož splnění vede k odměně Uživatele.

Doklad

Účtenka, faktura nebo PDF doklad o nákupu nahraný Uživatelem do Aplikace.

Body

Interní odměnová jednotka Aplikace, kterou Uživatel směňuje za Odměny.

Validní splnění

Stav, kdy Mise splnila všechny předem dohodnuté podmínky a byla GOZA uznána.

Pending

Stav, kdy připsání odměny čeká na potvrzení (zejména u online nákupů).

Affiliate síť

Třetí strana zajišťující tracking online konverzí (např. Dognet).

CPA / PPS

Cena za výkon (Cost Per Acquisition / Pay Per Sale) – platba Partnera za uznaný výsledek.

Reportingové období

Časové období, za které GOZA poskytuje Partnerovi report o výkonu Mise.

3. Typy spolupráce

3.1 Provoz Mise

GOZA na žádost Partnera provozuje v Aplikaci nákupní Misi cílenou na produkt, značku, kategorii, obchodníka nebo definovaný typ akce (registrace, návštěva, online objednávka). Partner platí GOZA za uznané splnění Mise dohodnutou jednotkovou cenu (CPA / PPS).

3.2 Affiliate / online cashback

Partner napojí svůj e-shop nebo službu do affiliate sítě, prostřednictvím které GOZA získá trackovaný odkaz. Uživatel přechází přes odkaz a získává Body za potvrzenou konverzi. Provize Partnera vůči GOZA / affiliate síti se řídí pravidly affiliate sítě nebo přímou smlouvou.

3.3 Dodavatel Odměn

Partner dodává do katalogu Odměn vouchery, slevové kódy, dárky nebo jiné benefity. Partner odpovídá za platnost a uplatnitelnost dodaných Odměn vůči koncovému Uživateli.

3.4 Kombinovaná spolupráce

Spolupráce může kombinovat výše uvedené režimy (například Mise + dodání voucheru, affiliate + Mise). Konkrétní kombinace se vždy specifikuje v Rámcové smlouvě nebo Objednávce.

4. Provoz misí a vyhodnocení

4.1 Specifikace Mise

Pro každou Misi Partner v Objednávce nebo příloze Rámcové smlouvy specifikuje zejména:

•        popis úkolu (produkt / značka / kategorie / obchodník / akce);

•        období platnosti Mise (od – do);

•        cílovou skupinu nebo geografické omezení (kraj, město), je-li relevantní;

•        rozpočet kampaně (celkový limit nebo počet uznaných splnění);

•        cenu za uznané splnění (CPA / PPS) v Kč nebo procentech;

•        způsob odměňování Uživatele (Body, voucher, kombinace);

•        vyloučené sortimenty, obchodníky, akce.

4.2 Validní splnění Mise

Splnění Mise je považováno za validní (a tedy fakturovatelné), pokud kumulativně:

1.     Uživatel nahraje Doklad nebo provede konverzi v období platnosti Mise.

2.     Doklad nebo konverze splňuje produktové, hodnotové nebo akční podmínky Mise.

3.     Doklad není duplicitní s jiným Dokladem v rámci Aplikace.

4.     Doklad je čitelný a obsahuje všechny nezbytné údaje (obchodník, datum, čas, částka, položky).

5.     Nedošlo k vrácení zboží, stornu objednávky nebo jiné okolnosti vedoucí ke zrušení transakce.

6.     Doklad není označen jako podezřelý nebo zneužívající anti-fraud systémem GOZA.

7.     U online Misí byla konverze potvrzena affiliate sítí nebo Partnerem.

4.3 Manuální kontrola

Sporné případy řeší GOZA vlastní manuální kontrolou. Rozhodnutí GOZA je pro účely B2B vztahu konečné, není-li dále stanoveno jinak. Partner má právo nahlížet do agregovaných reportů, nikoliv do individuálních dat Uživatelů. GOZA rozhoduje o validitě splnění na základě anti-fraud a validačních mechanismů; Partner je oprávněn uplatnit odůvodněné námitky

4.4 Pending u online Misí

U online Misí GOZA Partnera zatěžuje až po uplynutí pending lhůty (typicky 14 až 30 dnů, případně dle pravidel affiliate sítě až 90 dnů). Pokud bude konverze v průběhu pending lhůty zrušena nebo neschválena, splnění Mise se nepovažuje za validní.

4.5 Pozastavení a ukončení Mise

GOZA je oprávněna Misi kdykoliv pozastavit, ukončit nebo upravit z důvodu:

•        vyčerpání rozpočtu kampaně nebo zásob Odměn;

•        zjištění hromadného zneužití Mise koncovými Uživateli;

•        porušení B2B Podmínek nebo Rámcové smlouvy Partnerem;

•        výpadku trackingu nebo neschopnosti vyhodnotit splnění;

•        z právního důvodu nebo na žádost dozorového úřadu;

•        z důvodu vyšší moci.

Partner je oprávněn Misi ukončit i ze své strany, a to s výpovědní lhůtou dle Rámcové smlouvy nebo Objednávky (zpravidla minimálně 7 dnů, není-li dohodnuto jinak).

5. Cena, fakturace a platební podmínky

5.1 Cenový model

Standardním cenovým modelem je platba Partnera za validní splnění Mise (CPA / PPS). Konkrétní jednotková cena je stanovena v Rámcové smlouvě nebo Objednávce.

5.2 Interní rozpočtová logika. Z částky CPA / PPS účtované Partnerovi GOZA odměňuje koncového Uživatele v Bodech nebo voucherem (orientačně cca 50-60 % z CPA, dle typu spolupráce.), zbývající část tvoří provize GOZA za poskytovanou službu. Tato logika je interní; Partner platí dohodnutou jednotkovou cenu bez ohledu na vnitřní rozdělení.

5.3 Reportingové a fakturační období

Není-li dohodnuto jinak:

•        reportingové období činí 1 kalendářní měsíc;

•        GOZA předá Partnerovi report a podklad pro fakturaci do 10. pracovního dne následujícího měsíce;

•        Partner má 7 pracovních dnů na věcné námitky proti reportu; pokud partner nevznese námitky včas, report se považuje za schválený i z hlediska rozsahu validních splnění.

•        po odsouhlasení reportu GOZA vystaví fakturu se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.

5.4 DPH a další povinnosti

Ceny uvedené v Rámcové smlouvě nebo Objednávce jsou bez DPH. K cenám se připočítává DPH v aktuální zákonné výši, je-li GOZA plátcem DPH. Daňové doklady se vystavují elektronicky.

5.5 Prodlení s platbou

V případě prodlení Partnera s úhradou faktury je GOZA oprávněna:

•        účtovat zákonný úrok z prodlení;

•        po písemné výzvě a marném uplynutí dodatečné lhůty 7 dnů pozastavit provoz Misí Partnera;

•        při prodlení delším než 30 dnů od splatnosti odstoupit od Rámcové smlouvy nebo Objednávky a uplatnit smluvní pokutu, je-li sjednána.

6. Dodání voucherů a Odměn do katalogu

6.1 Forma dodání

Vouchery a slevové kódy lze dodat:

•        formou seznamu unikátních kódů (CSV, Excel) předaného GOZA;

•        formou API integrace umožňující generování kódů na požádání;

•        v případě voucherů s dynamickou hodnotou dle dohody.

6.2 Odpovědnost Partnera za vouchery

Partner odpovídá za:

•        platnost dodaných voucherů a slevových kódů v okamžiku jejich uplatnění Uživatelem;

•        uplatnitelnost voucheru u sebe nebo u jím určeného poskytovatele plnění;

•        vyřízení reklamace voucheru u koncového Uživatele;

•        dodávku zboží nebo služby Uživateli v souladu s podmínkami voucheru;

•        za případnou škodu způsobenou Uživateli nesplněním plnění.

GOZA u takových Odměn vystupuje jako zprostředkovatel, nikoliv jako prodejce zboží nebo poskytovatel služeb. GOZA odpovídá pouze za technickou doručitelnost voucheru Uživateli a jeho platnost v okamžiku vydání.

6.3 Pravidla použití voucheru

Partner v podkladech k voucheru jasně specifikuje:

•        dobu platnosti voucheru;

•        územní a provozovnové omezení;

•        vyloučené sortimenty;

•        způsob uplatnění (online / v provozovně / kombinace);

•        kombinovatelnost s jinými slevami a akcemi;

•        kontaktní místo pro reklamace voucheru.

6.4 Odpovědnost za vyčerpané vouchery

Po dodání voucherů do katalogu Odměn jsou tyto vouchery na exkluzivní použití Uživatelům GOZA. Partner se zavazuje neuplatňovat dodané unikátní kódy v jiných kanálech.

7. Reporting, postavení vůči GDPR a důvěrnost

7.1 Obsah reportu

GOZA poskytuje Partnerovi za dohodnuté reportingové období report obsahující zejména:

•        počet zobrazení Mise;

•        počet pokusů o splnění (nahraných Dokladů, kliků na affiliate odkaz);

•        počet validních splnění Mise;

•        celkovou útratu uživatelů v rámci Mise;

•        průměrnou hodnotu nákupu;

•        regionální a věkovou strukturu (pouze za podmínky dostatečné velikosti segmentů);

•        opakovanost splnění (kolik uživatelů splnilo Misi opakovaně).

7.2 Co Partner NEDOSTÁVÁ

Partnerovi se nepředávají:

•        jméno, e-mail, telefonní číslo nebo jiný identifikátor Uživatele;

•        individuální Doklady konkrétního Uživatele;

•        detailní nákupní historie konkrétní osoby;

•        data malých segmentů, ze kterých by bylo možné Uživatele reidentifikovat.

7.3 Postavení vůči GDPR

Ve vztahu k osobním údajům Uživatelů Aplikace je GOZA samostatným správcem osobních údajů. Partner ve vztahu k osobním údajům Uživatelů Aplikace není správcem, společným správcem ani zpracovatelem. Partner pracuje výhradně s anonymizovanými a agregovanými reporty, které nejsou osobními údaji ve smyslu GDPR.

Pokud by v některém konkrétním případě (např. společné kampani, sdílení segmentačních dat) mělo dojít k jinému postavení Smluvních stran z hlediska GDPR, bude tento vztah upraven samostatnou smlouvou (zpracovatelská smlouva, ujednání společných správců) před zahájením takové spolupráce.

Partner nesmí požadovat individualizovaná data uživatelů. Případné propojení dat partnera a GOZA probíhá mimo režim společných správců, není-li výslovně sjednáno jinak.

7.4 Důvěrnost

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které získají v souvislosti se spoluprací a které mají povahu obchodního tajemství nebo důvěrných informací (zejména obchodní podmínky kampaní, ceny, reporty, strategické plány). Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení spolupráce, a to po dobu 3 let.

Důvěrnost se nevztahuje na informace:

•        veřejně dostupné bez porušení této povinnosti;

•        získané před zahájením spolupráce z nezávislého zdroje;

•        jejichž poskytnutí vyžaduje právní předpis nebo orgán veřejné moci.

8. Anti-fraud, duplicity a podvodné jednání

8.1 GOZA provozuje vlastní anti-fraud systém k ochraně proti zneužívání Aplikace ze strany koncových Uživatelů. Detaily anti-fraud algoritmů a interních pravidel jsou důvěrné.

8.2 Validní splnění Mise nezahrnuje:

•        duplicitní nahrání téhož nákupu;

•        nákup, který byl následně vrácen, stornován nebo neschválen;

•        nákup uskutečněný cizí osobou pod účtem Uživatele;

•        nákup s falešným nebo upraveným Dokladem;

•        nákupy z koordinovaných více účtů;

•        plnění při technickém selhání trackingu (u online Misí).

8.3 Pokud GOZA zjistí, že část splnění Mise byla vyhodnocena chybně (např. dodatečné zjištění duplicit, vrácení zboží), je GOZA oprávněna:

•        opravit report;

•        vystavit dobropis nebo započíst částku v dalším fakturačním období;

•        upravit pravidla další Mise tak, aby se opakování zabránilo.

9. Odpovědnost a omezení

9.1 GOZA vyvíjí Aplikaci s odbornou péčí, není však schopna garantovat:

•        nepřetržitou dostupnost Aplikace a backendu;

•        bezchybný tracking při výpadcích affiliate sítě nebo trackingových systémů třetích stran;

•        konkrétní obchodní výsledek Mise (počet splnění, růst prodejů);

•        chování koncových Uživatelů a jejich rozhodnutí učinit nákup.

•        výpadky affiliate sítí

•        výpadky třetích stran.

9.2 Partner odpovídá zejména za:

•        správnost údajů poskytnutých k nastavení Mise;

•        platnost a uplatnitelnost dodaných voucherů a Odměn;

•        dodržování právních předpisů (zejména týkajících se reklamy, ochrany spotřebitele, akčních cen);

•        plnění svých závazků vůči koncovým Uživatelům, kteří uplatní voucher nebo splní Misi;

•        škodu způsobenou GOZA porušením B2B Podmínek nebo Rámcové smlouvy.

9.3 Limit odpovědnosti

Smluvní strany sjednávají, že celková výše náhrady škody, kterou jedna Smluvní strana může požadovat po druhé v souvislosti s plněním podle těchto B2B Podmínek, nepřesáhne výši fakturovaného plnění za danou Misi nebo Objednávku za posledních 12 měsíců spolupráce. Toto omezení neplatí v případě úmyslu, porušení důvěrnosti, porušení GDPR a v případě újmy na zdraví.

9.4 Vyšší moc

Žádná ze Smluvních stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené událostí vyšší moci (zejména přírodní katastrofy, válečné události, pandemie, zásahy orgánů veřejné moci, výpadky internetu mimo kontrolu Smluvních stran). Smluvní strana, které vyšší moc znemožňuje plnění, je povinna o tom neprodleně informovat druhou Smluvní stranu.

10. Trvání a ukončení spolupráce

10.1 Spolupráce dle Rámcové smlouvy nebo Objednávky trvá po dobu sjednanou v daném dokumentu. Není-li doba sjednána, jde o spolupráci na dobu neurčitou.

10.2 Spolupráce na dobu neurčitou může být ukončena:

•        dohodou Smluvních stran;

•        výpovědí kterékoliv Smluvní strany s výpovědní lhůtou 1 měsíc, není-li dohodnuto jinak;

•        odstoupením od smlouvy z důvodu podstatného porušení Smluvních povinností druhou Smluvní stranou;

•        odstoupením v případě prodlení s úhradou dle čl. 5.5;

•        odstoupením v případě insolvence, likvidace nebo zrušení druhé Smluvní strany.

10.3 Ukončení spolupráce nemá vliv na:

•        povinnost úhrady částek splatných za období do ukončení;

•        povinnost mlčenlivosti;

•        práva koncových Uživatelů z již vydaných voucherů a Odměn;

•        ujednání, která mají z povahy věci přetrvat.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Smluvní strany prohlašují, že vstupují do smluvního vztahu jako podnikatelé. Na tento vztah se neuplatní ustanovení o ochraně spotřebitele.

11.2 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

11.3 K rozhodování sporů jsou příslušné obecné soudy České republiky. Místně příslušným soudem prvního stupně je věcně a místně příslušný soud podle sídla GOZA, dohodnou-li tak Smluvní strany v Rámcové smlouvě.

11.4 Smluvní strany se zavazují vyřešit případné spory nejprve smírnou cestou jednáním na úrovni pověřených zástupců.

11.5 GOZA je oprávněna tyto B2B Podmínky jednostranně měnit. O změně bude Partner informován e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změny. Pokud Partner se změnou nesouhlasí, je oprávněn smluvní vztah písemně vypovědět ve výpovědní lhůtě 30 dnů ode dne oznámení změny; jinak se má za to, že se změnou souhlasí.

11.6 Není-li dohodnuto jinak, smluvní strany si nesjednávají vzájemnou exklusivitu. Partner je oprávněn provozovat vlastní věrnostní, marketingové i partnerské aktivity i s dalšími poskytovateli.

11.7 Žádná ze Smluvních stran není oprávněna postoupit svá práva a povinnosti na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu druhé Smluvní strany. To neplatí pro postoupení v rámci přeměny obchodní společnosti nebo prodeje závodu.

11.8 Pokud se některé ustanovení B2B Podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Smluvní strany neplatné ustanovení nahradí ujednáním nejbližším původnímu smyslu.

11.9 Tyto B2B Podmínky nabývají účinnosti dne 9.6.2026